南火科技

当您与263企业邮箱确定合作关系的同时，我们会为您提供一系列产品技术与服务品质的保障承诺。并与您签署SLA服务品质保障协议。主要内容如下：

• 邮件系统无故障保证：乙方保证甲方提供服务的邮件系统无故障率不低于99.9%，即每月故障时间累计不超过44分钟。
• 网络联通性保证：乙方保证邮件系统网络联通率不低于99.9%，即每月邮件系统网络不联通时间累计不超过44分钟。
• 电力持续供应率保证：乙方保证电力持续供应率不低于99.9%，即每月电力中断时间累计不超过4.4分钟。
• 邮件收发速度保证：乙方保证为甲方提供企业邮局服务的邮件系统每月平均单封邮件发送延迟、每月平均单封邮件接受延迟均不超过1分钟，单封邮件发送、接收延迟最多不超过1小时。
• 邮件反垃圾、邮件杀病毒保证：乙方保证在为甲方提供企业邮局服务的系统中配置反垃圾网关及杀毒服务器，并保证在系统级别上邮件病毒平均查出比率不低于99.9%，邮件病毒平均杀毒率不低于99.5%，垃圾邮件过滤不低于96%。
• 数据备份保证：乙方保证每天数据备份一次，备份数据保存一周。

*更详细内容请查阅“263网络通信企业邮局服务品质保障协议（SLA）”。

相关链接: 企业邮箱演示 产品优势 增值服务 TAP反垃圾服务 大客户产品 标准产品 263企业邮箱介绍

　　最近，从事纺织品出口的上海某服饰公司郑老板感到非常愤怒，因为他发现自从上月以来，公司发给俄罗斯、土耳其等地十几位大客户的电子邮件经常被退回或者“丢包”，这些电子邮件是郑老板冬季外销样品图以及价格表。由于没有及时送达，使郑老板蒙受了不小损失。

　　像郑老板这样的情况不在少数，一位从事企业邮箱的互联网服务商告诉笔者：很多企业用户经常打电话投诉其向海外发送电邮受阻。这位服务商指出：向海外发送邮件过程复杂，国际反垃圾邮件组织时刻对每个IP地址段进行监督，一旦发现有垃圾邮件从某IP地址段发出，该IP地址段就将被列入黑名单，这给用 户带来的直接影响就是该地址段之下的所有用户无法与国外进行正常的电邮往来。像前面那位郑老板，很有可能就是因为所在IP地址段被封。

　　据中国互联网协会反垃圾邮件协调小组一位负责人透露：去年11月份全球有近400个IP地址段被国际反垃圾邮件组织列进黑名单，其中有180个IP地址段来自中国，是美国之外的第二大垃圾邮件来源地。而自去年12月初至12月19日，从中国反垃圾邮件中心的监测数据显示，已经有近80个IP地址段“榜上有名”，这使无数对外联络的用户受到了影响。

　　据中国互联网协会反垃圾邮件协调小组一位负责人透露：去年11月份全球有近400个IP地址段被国际反垃圾邮件组织列进黑名单，其中有180个IP地址段来自中国，是美国之外的第二大垃圾邮件来源地。而自去年12月初至12月19日，从中国反垃圾邮件中心的监测数据显示，已经有近80个IP地址段“榜上有名”，这使无数对外联络的用户受到了影响。

　　对此，国内最早从事企业邮箱服务的南火科技市场部经理孙勤指出：在目前还没有更好的方法彻底解决垃圾邮件泛滥问题的情况下，虽然IP地址段被封是无奈的现实，但263企业邮箱是可以避开这个现实，实现用户无障碍对海外发送电子邮件，是国内能确保海外邮件100%的到达率的为数不多的服务商之一。

　　孙勤所指的263企业邮箱指的是具备海外转发服务器群的263企业邮箱。据了解，263为解决该问题，专门架设了多台海外转发服务器，确保了263企业邮局客户与海外联络的畅通无组。该功能可充当邮件转发的角色，为那些海外业务量较大的企业“代劳”邮件发送，确保邮件100%的到达率。  

　　据《中华工商时报》报道，据中国互联网协会反垃圾邮件协调小组一位负责人透露：去年11月份全球有近400个IP地址段被国际反垃圾邮件组织列进黑名单，其中有180个IP地址段来自中国，是美国之外的第二大垃圾邮件来源地。而自去年12月初至12月19日，从中国反垃圾邮件中心的监测数据显示，已经有近80个IP地址段“榜上有名”，这使无数对外联络的用户受到了影响（其实发送垃圾邮件最厉害的国家是美国，42.11%是美国发出的）。

　　向海外发送邮件过程复杂，国际反垃圾邮件组织时刻对每个IP地址段进行监督，一旦发现有垃圾邮件从某IP地址段发出，该IP地址段就将被列入黑名单，这给用户带来的直接影响就是该地址段之下的所有用户无法与国外进行正常的电邮往来。

　　对此，国内最早从事企业邮箱服务的南火科技市场部经理孙勤指出：在目前还没有更好的方法彻底解决垃圾邮件泛滥问题的情况下，虽然IP地址段被封是无奈的现实，但263企业邮箱是可以避开这个现实，实现用户无障碍对海外发送电子邮件，是国内能确保海外邮件100%的到达率的为数不多的服务商之一。

　　孙勤所指的263企业邮箱指的是具备海外转发服务器群的263企业邮箱。据了解，263为解决该问题，专门架设了多台海外转发服务器，确保了263企业邮局客户与海外联络的畅通无组。该功能可充当邮件转发的角色，为那些海外业务量较大的企业“代劳”邮件发送，确保邮件100%的到达率。  

日前，作为国家863计划课题的唯一一家合作服务商，263网络通信投入1000多万，经过数十位专家，历时一年多所潜心攻坚的科研项目--"多特征智能反垃圾企业邮箱邮件系统和标准研究与实现"全面通过了国家863计划信息安全技术主题专家组的验收，并申请国家6项专利。这是继今年2月份信产部颁布《互联网电子邮件服务管理办法》、并启动"阳光绿色网络工程"以来，垃圾邮件的治理工作在技术方面再次赢得的重大突破。这标志着我国企业邮箱反垃圾技术已经形成了一条产学研有机结合的相对成熟的产业链，电子信息安全技术又向前推进了一大步。同时863反垃圾成果已经在263企业邮箱邮旗下的个人邮件和企业邮件得到了全面应用。

2005年10月的垃圾邮件调查显示：垃圾邮件的比例已高达61.53%。同时伴随垃圾邮件的扩散蔓延，网络病毒、黑客、网络诈骗等事件也借助这一便利渠道肆虐横行。垃圾邮件发送者已经在全球形成较紧密的合作网络，发送的手段也变的更加隐蔽和狡猾。由于网络安全存在严重漏洞，尤其是发展中国家的网络防护技术和措施较弱，导致服务器较容易被黑客入侵成为发送垃圾邮件的服务器，使得垃圾邮件发送者利用互联网的无国界性任意妄为，造成垃圾邮件数量庞大、危害严重。2003年开始，中国已经成为仅次于美国的垃圾邮件发送国和受害国，许多国家将中国服务器发送的邮件视为垃圾邮件，造成了巨大的影响与损失，在此情况下，集合了专业的企业邮箱服务商、互联网协会和教学科研单位的国家863计划"反垃圾"项目组宣告成立，作为关系国家信息安全重大问题的"反垃圾"专项研究成为重中之重。

在对国内的企业邮箱提供商、信息安全厂商进行了层层筛选与全面对比后，国家863计划最后选定263网络通信作为"反垃圾"攻坚项目承接单位，进行"多特征智能反垃圾邮件系统和标准研究与实现"的课题攻坚。承接此国家863计划"反垃圾"项目的263网络投入了超过1000万资金，建立了反垃圾攻防实验室与智能邮件分析系统，从多角度对垃圾邮件进行分析和处理。

经过一年多的刻苦攻坚，263网络通信和上海交通大学、中国互联网协会合作提出了建立SMTP Server安全认证中心，通过该中心来建立电子邮件收发方之间的安全信任，从而从根本上杜绝垃圾邮件。基于现有的反垃圾邮件系统以及SMTP Server安全认证的思想，提出了"多特征智能反垃圾邮件系统与标准"。并主要完成了SMTP Server安全认证中心、基于邮件协议特征的垃圾邮件识别、基于邮件内容理解的垃圾邮件识别、基于模式学习的垃圾邮件识别以及高性能邮件网关框架的研究工作。得到了业内专家和行业同仁的广泛认同。

更重要的是，由263开发出来的"多特征智能反垃圾邮件系统和标准研究与实现"大大提升了系统对垃圾邮件的辨认能力，同时系统具备了"自学"能力。在有效防御垃圾邮件的同时，避免了系统对非垃圾邮件的误判和误删。这标志着反垃圾行业标准的制定向前推进了一大步，加快了我国反垃圾技术的进程。

负责国家863计划的反垃圾专家陈章告诉记者："由于263的邮件用户无论个人或者企业全部是收费用户，这意味着263企业邮箱的用户是最有价值的一个目标群体，因此263企业邮箱也是最受垃圾邮件发送者青睐的邮箱之一。从某种意义上讲，对263天下邮进行分析得到'垃圾邮件'数据具备很高的参考价值。" 陈章指出，针对目前垃圾邮件不断变异的新趋势，要真正解决"垃圾邮件"问题，还是一个长期的过程，需要政府、行业协会、厂商和用户共同努力，加强立法、技术和组织三个方面的建设，最终打造一个健康、和谐的电子邮件服务产业链。

 

本文摘自:http://www.263mail.com.cn/service/article_99006.htm

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【1】 1998年6月24日，263首都在线在中国北方地区首家隆重推出免费邮箱系统服务。

【2】 1998年11月30日，263首都在线在拥有强大的免费邮箱用户的基础上推出了《263流行通信》邮件列表服务。

【3】 1999年1月，263首都在线当选为"98年度中国互联网络十佳网站"（CNNIC公布）第四名。

【4】 1999年1月18日，263首都在线国内首家推出中文"安全电子邮件认证站点"（http://secumail.263.net），通过对电子邮件进行数字签名、添加数字信封以及双方交换数字证书等进行加密处理，保护用户的通信安全。

【5】 1999年11月25日，263首都在线在线邮局免费电子邮箱全面升级并扩容至8M，在嘉里饭店召开主题为"更愉快的沟通，始于263.net"的新闻发布会。

【6】 1999年12月16日，263首都在线与清华、北大等全国31所高校共同展开263 Free E-mail绿色环保减卡救树大行动。

【7】 2000年1月6日，263首都在线与韩国最大的ISP/ICP提供商韩国通信公社在北京嘉里饭店召开新闻发布会，宣布建立起不涉及资金的战略合作伙伴关系，这种业务与技术方面的合作开创了国内ICP与国外相关企业进行跨国合作的先河。

【8】 2000年1月12日，263首都在线与中央电视台以及新浪网等5家网站合作CCTV315网站新闻发布会，同时263的5秒广告开始在中央电视台二套进行为期2个月的滚动播出。

【9】 2000年1月20日，263首都在线在北京希尔顿饭店召开主题为"我的263，有你更精彩"的新闻发布会，包括263 Free E-mail喜迎200万用户、新闻中心与团中央共同推出"保护母亲河"活动、263首都在线第二届互联网游戏大赛召开以及中国婚介网、网上冲印和GIS电子地图的推出等一系列精彩内容。

【10】 2000年3月15日，263首都在线在线邮局迎来第300万注册用户。

【11】 2000年2000年5月，263首都在线荣获第三届中关村电脑节"最佳中文网站"称号，同时享誉盛名的中国最大的免费电子邮局@263.net荣获最佳电子邮箱称号。

【12】 2000年6月1日，开通263WAP频道（http://www.wap.263.net），将263免费邮件服务纳入其中。

【13】 2000年7月27日，CNNIC评选结果揭晓，公司排名第四。

【14】 2000年7月28日，由我公司独家赞助的"北京清华大学"、"台湾新竹清华大学"组成的两岸清华学子溯源母亲河活动新闻发布会在清华举行，京城20多家媒体到场。

【15】 2000年11月24日"263mail天下邮"的全新整合形象、业务模型经过公司内部测试并做相应修改后正式推出。包括个人免费业务（免费邮箱Freemail）、个人收费业务（专递邮箱Promail）、企业邮件业务（企业邮箱Commail）和电子邮件客户端软件（263快信WingBox）

【16】 2000年底，263Freemail用户数量突破800万

【17】 2001年3月底，263mail用户总数超过1200万，其中收费用户数量超过10万。

【18】 2001年7月10日，263在线收费邮箱系统全线扩容，收费邮箱新品全面推出。产品包括 "杀毒套件邮箱"、"上网邮箱"、"钻石邮箱"、"标准邮箱"、"移动邮箱"、"应急邮箱"等六款个性化功能邮箱。

【19】 2001年7月，263mail用户总数突破1800万。

【20】 2001年10月25日，263网络集团与金山公司联合宣布，正式推出基于263电子邮件系统的防病毒服务。263和金山共同为互联网用户提供可靠的邮件防毒解决方案，将有效地扼制网络病毒的蔓延。此举是国内大型邮件专业服务提供商和专业杀毒软件产品及服务供应商的首次合作，标志着263电子邮件的专业化服务进入了一个新的发展阶段。

【21】 2001年11月13日， 263网络集团在京召开了"再造核心竞争力 263超级电子邮局战略"新闻发布会。会上263正式发布了自主开发的支持超过4000万用户的超级邮件系统（Xmail），并以Xmail为核心技术平台，推出了综合263各项邮件产品与服务为一体的 "超级电子邮局"。作为超级电子邮局的重要组成部分，263此次还推出了专门针对企业级用户的"企业邮局"和为Xmail邮件系统的推出专门开通了新的电子邮件域名"@X263.net"。263的邮件服务囊括了从个人到企业、从基本邮件服务到增值邮件服务等各个方面，成为具有完善的综合服务能力的电子邮局。可以从技术、应用、服务等各方面满足了用户对邮件日益增长的需求。这是263网络集团自成立以来在电子邮件服务方面所做出的最为重大的举措，也标志着263长期、系统的电子邮件应用服务发展战略的确立。

【22】 2002年3月18日，263网络集团对外宣布，263电子邮件（@263.net、@x263.net）将于2002年5月21日起全面升级为收费邮件服务，届时将停止免费邮件。这标志着263在 "全面保障"的邮件服务发展策略上迈出了坚实的一步。此次推出了全新的"三零服务"承诺，即60天无条件退款（零购买风险），全时保用高性能邮件服务（零使用风险），非用户原因故障赔偿（零责任风险）。作为263"全面保障"邮件服务的基石，263对电子邮件平台在深度和广度上进行了全面升级。在深度上，263依托超级电子邮件系统，建立了全系统双机备份、多重安全加密、独享带宽、反垃圾邮件等系统应用环境，保证了263用户电子邮件的安全、高速、稳定；在广度上，263积极开发新的电子邮件应用功能，实现了电子邮件与手机之间的跨平台应用。致力为用户提供最佳的电信级电子邮件服务。

【23】 在完成了电子邮件业务全面向电信级服务升级后，263"3＋X"电信级服务战略正式成型。2002年5月11日，263网络集团推出"3＋X"电信级服务战略，宣布263将致力于为用户提供具备高稳定、高安全、高可靠的电信级标准的互联网基础服务，包括互联网接入服务(个人接入、企业宽带及专线接入)、数据中心服务和以电子邮件、短信息及即时通讯为代表的网络通信服务，以及在此之上的真正适应用户电信级需求的增值服务。为用户提供高品质、高保障的电子邮件服务成为263网络集团的三大核心业务之一。

【24】 2002年8月15日，在未升级的免费邮件用户通过自动转发功能完成平稳转移后，263网络集团正式向广大网民开放原免费邮箱用户名。网民不但可以到263注册自己想要的用户名，还能获赠一个同等容量的邮箱。此举掀起了互联网的抢注热潮。

【25】 2002年8月，263网络集团总裁黄明生向外界阐述了263"新邮民、新邮商、新邮件"的电子邮件战略思考，倡导了基于对新邮民需求和应用形态的理解、对网络及电子邮件市场发展趋势的判断，以强调应用导向、整合网络服务、注重服务品质与规范等因素为基础的新型邮件形态，使未来的263邮件成为具有5∑标准的新邮件

【26】 2002年10月16日推出具有“多风格”、“多用户名”、“多终端”功能的“阳光邮件”、“彩虹邮件”、“风度邮件”及“钻石邮件”四大个性化电子邮件系列产
品。

【27】 2002年11月263网络集团与中国互联网协会共同发起建立“中国反垃圾邮件协调小组”。

【28】 2002年12月6日针对邮件用户推出全新的超级反垃圾邮件解决方案。该解决方案具备从系统端到用户端超强“五重净化”功能，向用户提供了独特的“不明邮件夹”和“超级地址簿”，用户可以依据自身需求方便地分级设置反垃圾系统，最终实现彻底排除垃圾邮件干扰。（五重净化指系统端屏蔽、系统端过滤、用户端屏蔽、用户端过滤和超级地址簿）

【29】 2003年8月263天下邮发布了“第二代电子邮件”产品，突破了过去电子邮件的基本网络通讯功能，形成以高可靠的网络存储为核心，跨PC及手机等手持IT终端的多平台应用，电子邮件在宽带环境中的应用，以及对音乐、图像、短信等多种数据格式的信息管理；同时263邮件的界面也全面采用了windows式的图形界面，使邮件的应用更加直观便捷，互动性和时尚性也更强。

【30】 2004年4月22日，263天下邮隆重推出了基于宽带网络应用的宽带邮件新产品——超大邮件功能和多媒体邮件功能，中国的电子邮件用户将第一次实现100M大邮件信息的轻松收发和传递；同时用户还可以在邮件正文自由编辑各种格式的信息文件，电子邮件第一次真正成为可以集中、全面、自由展示各种信息表达元素的精彩舞台。

【31】 2004年7月263推出国内首个“主动出击”的反垃圾邮件系统，具有自主学习能力。通过最广泛的收集垃圾邮件样本，首次应用国际领先的反垃圾邮件技术分析垃圾邮件的信息特征，最终实现智能化的主动式反垃圾。

【32】 2004年9月2日，中国互联网协会正式在互联网大会上发布了《中国互联网协会公共电子邮件服务(试行)规范》，263成为首批自愿遵守该规范的邮件服务商之一。

【33】 2004年10月12日，263宣布将公司变更为“263网络通信股份有限公司”。 今后，“沟通”将成为公司的宗旨，以提供电子邮件、窄带接入、电信增值等多种业务的263将专注于互联网通信服务，尤其是宽带互联网通信业务，并开展全国业务。

【34】 2004年11月5日，263天下邮推出面向更强大通讯应用的全新邮件产品系列，支持最大1.5G的邮件发送。 

本文摘自:http://www.263mail.com.cn/service/article_99002.htm
 
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